Política de Devoluciones
En Alphakits.shop, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, revisa nuestra política de devoluciones a continuación.
Plazo de Devolución
Las solicitudes de devolución deben realizarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del producto. Después de este plazo, no se aceptarán devoluciones.
Condiciones para Aceptar una Devolución
Para que una devolución sea aceptada, deben cumplirse las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con el embalaje intacto.
- No se aceptarán devoluciones de productos dañados por mal uso, modificación o instalación incorrecta por parte del usuario.
- Es posible que se solicite una foto o video del producto como parte del proceso de verificación.
Productos No Reembolsables
- Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
- Descargas digitales o software, una vez entregados.
- Productos con signos evidentes de uso.
Proceso de Devolución
- Contacto previo: Es necesario escribir a nuestro equipo de soporte a través del formulario de contacto en Alphakits.shop indicando el motivo de la devolución.
- Aprobación: Una vez aprobada la solicitud, se proporcionará una dirección para el retorno del producto (ubicada en China) y más instrucciones.
- Envío del producto: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.
- Reembolso: Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se emitirá el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo estimado de 7 a 14 días hábiles.
Cambios
No realizamos cambios directos. Si deseas un producto distinto, deberás solicitar una devolución (si aplica) y realizar una nueva compra.
